——“你好！我是美鑫公司的马海玲，我想查一个工行卡号的持有人。”  

    ——“对不起，我们无权给你做这项服务。”

    ——“我拾到一个钱包，里面有8张银行卡，其中有3张工行的，我想让你帮忙查一下失主姓名。因为钱包里没有任何身份证明。我也在朋友圈里发了，但一直没有人来领，失主肯定很着急了。”

    ——“哦，这样呀！我们是有规定的......”

    ......

    这一问一答，是4月15日下午2时，陕西美鑫产业投资有限公司综合部副主任马海玲与工行铜川新区营业部的客服电话对话。

    4月12日晚近23时，忙碌了一天的马海玲开车回到所住的新区金谟小区家门口，停下车，打开车门，拖着疲倦的身体往家走。突然，看到路上躺着一个钱包，心想，可能是谁不要丢下的烂包包，弯腰拾起一看，整整齐齐的银行卡让她大吃一惊，旁边还静静地“躺着”一大摞人民币。她左顾右盼，也没有看到一个人影。

   无奈天色已晚，只好回家了。回家打开钱包清点，现金3288元，8张银行卡、1张公务卡、1张超市会员卡。唉，丢钱包的人该多着急呀。第二天，由于工作关系，马海玲出差了。她只能在微信圈发了消息，看有没有人丢失。两天后，出差回来的马海玲立即就和农行、建行进行了联系，才出现了文中开头的一幕。

   当听到银行人不给查办卡号持有人时，她着急的说，“那怎么办？丢钱的人肯定着急，那么多卡，肯定不少钱呢。”办公室的同事出主意，让新闻主管王莉给本报记者打电话，帮她们找失主。

    陕西日报驻铜川记者站记者刘喜顺接到电话后，马上说，“人家银行不给查，也是职责所在。我们有责任帮你们找到失主。放心吧，把钱包里的财务拍个照片，我们来找。”

   经联系，3时10分左右，工行客服传来失主电话信息：“我们把这个卡号主人的号码告诉你，你打电话问问。这个人就在董家河工业园区……”“哎呀，还真巧，是我们一栋楼的人呀。”

顿时，综合部的工作人员立即沸腾了起来，“快点打电话，人家一定很着急……”请问，你是郭同志吗？我是美鑫公司马海玲，你最近发生什么事了吗？丢什么了吗？”

    ——“真倒霉，我把钱包丢了。”

    ——“里面有钱吗？”

    ——“有三千多元现金，还有好多银行卡，卡里大概有5万多元吧。 ”

    ——“那你来我们公司三楼综合部，我捡了一个钱包。我是通过银行卡找到你的。”

    接过失而复得的钱包，郭同志真诚的说：“真的感谢你！谢谢！咱美鑫人就是好！”