商务交往规范

1、尊重客人个人信仰和所在地区或国家的习俗。接待客人应礼貌热情，主动问候。

2、应请客人先坐，然后走到椅子正面，轻轻落座；落座后不让椅子乱动和发出响声，起身时动作要轻，一般从椅子左侧离座，并将椅子归位。

3、与客人交谈时要神情自然，不卑不亢；可适当做手势，动作不要太大；不随便打断别人话题或东张西望。

4、给客人做向导时，走在客人前两步远的一侧，以便前面引路，随时介绍和照顾客人。

5、客人离开时，主动征求建议和意见，并目送客人离去。