文明举止规范

1、待人接物、接打电话应注意礼貌礼仪，将“您”“谢谢”“请”等作为日常工作习惯用语，杜绝言语粗鲁。

2、同事之间、上下级之间在工作场合相遇，应点头致意，简单问好，相互礼让。

3、乘车、就餐、乘电梯、进入会场等有先后顺序的场合，一般应女士优先、客户优先、年长者优先、领导优先，不得抢行。

4、遇到来访的上级领导和客户、权属企业人员等要礼貌问好，主动按电梯、指引线路，必要时协助联系有关部门和人员。

5、参观的客人、上级领导或其他部室同事来到工作岗位前，要主动起身，热情问候，礼貌答话。

6、乘坐轿车应注意位序，司机后排右座为高位，其次为后排左、后排中、前排右。

7、给客人送茶水时，茶水适量，以七八成满为宜，左手持杯、右手托底，摆放时动作要轻。

8、见面握手要迎视对方视线，右手轻握，男士不主动与女士握手，需待女士先伸出手；握手时轻握女士的手指部分，不握手掌部分。

9、不随便主动伸手与长者、领导握手，他们先伸手时才能握手。

10、递送名片应主动双手递上，不要等对方索要，同时口述自己的姓名；接受名片时应双手接取，恭敬相迎，当面浏览，然后妥善留存，并说“谢谢”。

11、站立时身体挺直，双臂自然下垂，目光平视，双手垂于身体两侧或叠放在脐前，不双手插兜、不插袖、不背后，不勾肩搭背。

12、行走时抬头挺胸，步伐适中。女士穿高跟鞋走路注意控制声响。

13、落座后保持端正坐姿，不叉开双腿、跷二郎腿、摇腿，不坐在椅子上滑行。

14、向领导汇报工作、与人交谈要保持适当距离。

15、进入他人办公室应先敲门，得到允许后方可进入；未经允许时不得近距离站立在门外等待。